Condiciones de envío, pago y devoluciones

Procedimiento y Forma de Pago.

1 En el plazo máximo de veinticuatro (24) horas, Malahierba enviará un correo electrónico al Usuario, confirmándole la compra. Dicho correo electrónico asignará un código de referencia de la compra, y detallará las características del Producto, su precio, los gastos de envío.

2 El Usuario que adquiera un producto a través de la Tienda deberá efectuar el pago mediante los dos sistemas de pago específicamente detallados en la Tienda:

  • Actualmente aceptamos pagos vía PayPal. No necesitas tener una cuenta de PayPal para efectuar tu pago, sólo tendrás que seguir los pasos que te indicará la página de pago seguro de PayPal. Si tienes una cuenta de PayPal, podrás efectuar el pago directamente desde tu cuenta. O utilizar tu targeta de crédito para pagar mediante PayPal.  El proceso de compra mediante PayPal está sujeto a un plazo de envío del producto de más de 48h desde el momento de la compra ya que su proceso consta de diferentes verificaciones bancarias y cada banco tiene un proceso diferente. En cuanto aparezca el pago en nuestra cuenta de PayPal enviaremos el paquete y el cliente será informado debidamente en todo momento.
  • También aceptamos pago con tarjeta de crédito. Proceso de compra mediante una pasarela de compra del banco de la targeta de crédito utilizada.

3 Malahierba archivará los documentos electrónicos en los que se formalice el contrato, remitiendo una copia al Usuario una vez hecha la compra. El contrato se realizará en la lengua española.

4 La confirmación del pedido enviada por Malahierba no tiene validez como factura, solo como comprobante de compra. Malahierba enviará junto al Producto la factura correspondiente al mismo.

Los gastos de envío serán gratuitos por compra superiores a los 150€ (envíos a cualquier parte de España, a excepción de las Islas Canarias y Baleares). Los portes también serán gratuitos si la recogida del material se hace directamente en nuestra tienda de Malahierba (Calle Bonavista, 26).

Los envíos de los pedidos se realizarán a través de la empresa de mensajería que decida Malahierba, una vez verificado el pago.

Si en el momento de la entrega observas algún defecto en el paquete, NO aceptes el paquete e indica al mensajero que lo devuelva al remitente. Mándanos un mail para informar del defecto en el paquete. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para enviarte un prenda nueva.

Método de envío.

Todos los pedidos serán procesados y enviados en 3 días laborables. Los pedidos efectuados en fin de semana o fiestas nacionales serán procesados al siguiente día laboral.

Enviamos nuestros productos mediante la empresa de mensajería ASM. Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un mail de confirmación.

No se servirán pedidos en Apartados de Correos ni en hoteles u otras direcciones no permanentes.

Territorio nacional peninsular:

Los Productos comprados a través de la Tienda se enviarán a la dirección de entrega que el Usuario indique una vez comprobado el pago, siendo el plazo máximo de entrega el de treinta (30) días establecido por defecto en la Ley.

El coste de los envíos no está incluido en el precio de los Productos. En el momento de adquisición del Producto, el Usuario será informado del coste exacto de envío.

Los envíos nacionales peninsulares tienen un coste de 5€, independientemente de la cantidad de productos/peso, a no ser del uso de códigos promocionales validados por la tienda Malahierba.

En caso de devolución, los costes derivados serán a cargo de la tienda Malahierba. En caso de cambio por otro artículo, el coste de devolución corre a cargo de la tienda y del envío del nuevo artículo será a cargo del cliente.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien de anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta en cualquier caso que no realizamos entregas los sábados ni los domingos.

Territorio nacional: Islas Baleares y Canarias:

Actualmente no contamos con servicio de venta online para territorio no Peninsular: Islas Baleares y Canarias. En cuanto resolvamos la logística para los proceso de entrega y devoluciones en los dos territorios lo anunciaremos debidamente a los usuarios.

Cambios y devoluciones.

Aceptamos cambios y devoluciones de nuestros productos siempre y cuando no hayan sido usados, lavados o dañados, estén en perfecto estado y conserven sus etiquetas originales.

La satisfacción de nuestros clientes es primordial; por este motivo la devolución es gratuita y si es necesario que nos devuelvas un producto queremos que sea lo más simple posible. Una vez hayas recibido tu pedido dispones de 7 días naturales para tramitar su devolución. Para su trámite, debes enviarnos un mail a info@malahierba.es explicando el motivo de la devolución.

Una vez aceptada la devolución por nuestra parte, el cliente se encargará de empaquetar la prenda de forma segura.

Te enviaremos gratuitamente nuestra agencia de mensajería ASM para recoger el paquete, el día acordado entre cliente – tienda Malahierba. La recogida del producto se realizará en la dirección indicada por el cliente previamente en un horario de entre las 10h a 18h sin poder determinar la hora concreta de la recogida ya que está sujeta a condiciones fuera de nuestro alcance.

Una vez recibida la devolución y comprobado que está correcto, te haremos una transferencia por el importe de las prenda/s en la cuente que nos indiques. Si has solicitado un cambio, procederemos al envío del nuevo artículo con un coste a cargo del cliente de 5€ por el envío.

En cualquiera casos el producto deberá ser devuelto en perfecto estado. Los productos dañados, deben devolverse con la etiqueta original e identificadora sujeta a la prenda y con todos los accesorios (si fuera el caso).

Nos reservamos el derecho de no aceptar la devolución que no llegue en estas condiciones.